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ご注文に関するよくあるご質問

  • ご注文に関して

    注文などの受付営業時間を教えてください

    【ヒューマラボお客様サービスセンター】
    TEL：0120-14-5806 （通話料無料）
    9時〜18時 土、日、祝日除く
    携帯電話、PHSからもつながります。

  • 注文のキャンセルはできますか？

    ご注文のキャンセルは、【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】にて承ります。

  • 商品の詳しい資料や、カタログなどが欲しいのですが？

    【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】で承りますのでお申し付けください。

  • 薬局・ドラッグストアなどでも買えますか？

    一般には通信販売でのみお求め頂ける商品ですので、直接【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】にお申込みください。

  • 配送・手数料に関して

    送料、手数料はかかりますか？

    送料は全国一律525円です。ただし一お届け先あたりのお買い上げ合計額(税込）が６０００円以上の場合は、送料無料となります。

  • 注文した商品は、何日後に届きますか？

    お手数をおかけして申し訳ございませんが、至急お調べいたしますので、【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】までお申し付けください。

  • 配送業者はどこですか？

    ご注文いただいた商品につきましては、ヤマト運輸（宅急便）に配送を委託しております。 配送業者はお選びいただけませんのでご了承ください。

  • 注文した商品が届かないのですが？

    配送日のご指定がない場合、通常、ご注文から約１週間でお届けしております。
    お届け時にお客様がご不在の場合、不在票を置かせていただいておりますが、【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】でも配送状況をお調べいたしますのでお問い合わせください。

  • 贈り物にしたいのですが？

    お申込み・お支払いはご本人で、お届け先を別にしてお申込みいただけます。
    【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】までお申し付けください。
    なお、お申込の方とお届け先が異なる場合、お支払方法は銀行振込（先入金）のみとさせて頂きます。

  • 配送先、配送日、時間帯指定、注文内容の変更はできますか？

    【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】までお申し付けください。
    ただし、配送手続き完了後の場合は、手続きにお時間をいただく場合もございますのでご了承ください。

  • 商品を返品・交換したいのですが？

    商品の返品・交換は、商品到着日より8日以内に、【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】までご連絡ください。
    ただし、原則として商品の返品・交換は未使用・未開封のものに限らせていただきます。
    万一、当社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は当社負担とさせていただきます。
    お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

  • 海外へも届けてくれますか？

    日本国外への配送は、現在のところ、行っておりませんのでご了承ください。

  • 注文に関して

    支払い方法を教えてください。

    1「代金引換」 2「クレジット決済」 3「銀行振込」のいずれかになります。
    ご注文の際にお支払方法をお知らせください。
    銀行振込ご利用の場合の商品発送は、入金確認後となりますのでお急ぎの方は代金引換をご利用ください。

    1「代金引換」
    商品お届け時に商品と引き換えに商品代金を宅配業者（クロネコヤマト）にお支払いください。
    代金引換手数料は弊社が負担させていただきます。
    2「クレジット決済」
    ご注文の際にクレジットカード決済がご利用になれます。
    3「銀行振込」
    下記の口座にお振込みをお願いします。（三井住友銀行決済システム使用）

    【振込先】
    三井住友銀行　なでしこ支店
    （普通）1966999　口座名義　カ)ヒューマラボ
    ※振込み手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

  • 支払い方法の変更はできますか？

    【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】までご連絡ください。
    お支払方法は、代金引換または銀行振込となります。（銀行振込ご利用の場合の発送は入金確認後となります。お急ぎの場合は代金引換をご利用ください。）

  • 代金引換の場合、銀行振込の場合、手数料はかかりますか？

    代金引換手数料は、弊社が負担させていただきます。
    銀行振込の手数料は、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。

  • 領収書は発行してくれますか？

    代引きの場合、料金支払と引き換えに、宅配業者が代金引換用の領収書を発行しております。
    また、いずれのお支払い方法でも、領収書の名義はご注文者様の個人名となりますので会社名等、ほかの表記の領収書をご希望の場合は、【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】までお申し付けください。

  • 銀行振込による入金状況を確認したいのですが？

    【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】までお問い合わせください。