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ご注文に関するよくあるご質問

  • ご注文に関して

    注文などの受付営業時間を教えてください

    【ヒューマラボお客様サービスセンター】
    TEL：0120-14-5806 （通話料無料）
    9時〜18時 土、日、祝日除く
    携帯電話、PHSからもつながります。

  • 注文のキャンセルはできますか？

    ご注文のキャンセルは、【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】にて承ります。

  • 商品の詳しい資料や、カタログなどが欲しいのですが？

    【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】で承りますのでお申し付けください。

  • 薬局・ドラッグストアなどでも買えますか？

    一般には通信販売でのみお求め頂ける商品ですので、直接【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】にお申込みください。

  • 配送・手数料に関して

    送料、手数料はかかりますか？

    送料は全国一律525円です。ただし一お届け先あたりのお買い上げ合計額(税込）が5,000円以上の場合は、送料無料となります。

  • 注文した商品は、何日後に届きますか？

    お手数をおかけして申し訳ございませんが、至急お調べいたしますので、【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】までお申し付けください。

  • 配送業者はどこですか？

    ご注文いただいた商品につきましては、ヤマト運輸（宅急便）に配送を委託しております。
    配送業者はお選びいただけませんのでご了承ください。

  • 注文した商品が届かないのですが？

    配送日のご指定がない場合、通常、ご注文から約１週間でお届けしております。
    お届け時にお客様がご不在の場合、不在票を置かせていただいておりますが、【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】でも配送状況をお調べいたしますのでお問い合わせください。

  • 配送先、配送日、時間帯指定、注文内容の変更はできますか？

    【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】までお申し付けください。
    ただし、配送手続き完了後の場合は、手続きにお時間をいただく場合もございますのでご了承ください。

  • 商品を返品・交換したいのですが？

    商品の返品・交換は、商品到着日より8日以内に、【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】までご連絡ください。
    ただし、原則として商品の返品・交換は未使用・未開封のものに限らせていただきます。
    万一、当社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は当社負担とさせていただきます。
    お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

  • 海外へも届けてくれますか？

    日本国外への配送は、現在のところ、行っておりませんのでご了承ください。

  • 注文に関して

    支払い方法を教えてください。

    1「代金引換」 2「クレジット決済」のいずれかになります。
    ご注文の際にお支払方法をお知らせください。

    1「代金引換」
    商品お届け時に商品と引き換えに商品代金を宅配業者（クロネコヤマト）にお支払いください。
    代金引換手数料は弊社が負担させていただきます。
    2「クレジット決済」
    ご注文の際にクレジットカード決済がご利用になれます。

  • 支払い方法の変更はできますか？

    【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】までご連絡ください。
    お支払方法は、代金引換または後払いとなります。

  • 代金引換の場合、手数料はかかりますか？

    代金引換手数料は、弊社が負担させていただきます。

  • 領収書は発行してくれますか？

    代引きの場合、料金支払と引き換えに、宅配業者が代金引換用の領収書を発行しております。
    また、いずれのお支払い方法でも、領収書の名義はご注文者様の個人名となりますので会社名等、ほかの表記の領収書をご希望の場合は、【ヒューマラボお客様サービスセンター 0120-14-5806】までお申し付けください。